Bonjour,

Je viens vous voir parce que j ai besoin de conseils mais je ne peux donner que peu de détails... Voilà, cette semaine, à la suite d événements illogiques, j ai posé une question à mon chef et il m a avoué, sous le sceau du secret, une restructuration a venir. Cette restructuration n entraîne pas de perte d emploi pour personne, mais aura à mon sens des conséquences fâcheuses sur les prérogatives de certains agents dont moi.

Je m explique : il y a chez nous de grosses et des petites activités et pour chacune d elles, actuellement, un binôme technique / commercial gère tous les aspects. La restructuration vise à placer quelqu un en plus pour limiter les responsabilités du binôme actuel et les recadrer dans leurs fonctions de base, qui n est qu un tout petit domaine de ce qu ils font actuellement. Pour ce que j en sais, elle n a que pour but de déplacer les relations parfois houleuses du binôme actuel avec la hiérarchie à des relations houleuses binôme actuel / nouvel arrivant. En gros a bloquer ceux qui pour faire marcher leur activité "font la vie" a la hiérarchie.

Pour moi ajouter cette personne, c est ajouter un échelon de plus et donc dégrader encore la communication déjà fragile, simplement déplacer le problème (si il y a des discussions houleuses, c est parce qu il n y a pas assez de ressources pour faire les choses et qu on doit donc se battre pour obtenir ces ressources. Ce que devra faire la personne mise en place aussi si elle veut tenir ses objectifs....)c est aussi et surtout enlever des responsabilités aux gens qui font marcher leur truc. Supprimer un corps et un cœur de métier et le rétrograder....

J ai exposé cela a mon chef et il m a dit qu effectivement, peut être que sur ma petite activité cela n était pas pertinent (ce qui n empêchera pas la mesure de s appliquer à mon activité, d autant que mon binôme est une des personnes qui les dérange - ils n ont apparemment pas vu que c est en grande partie Grace a cela que ça marche - et que s ils m ont dit cela c est bien parce qu il faudra quelques années avant qu une personne extérieure puisse appréhender ce qu on a bâti en termes de relations clients, d esprit d équipe etc...).

Mais bref, que je sois concernée ou pas, il reste la question de mes collègues qui vont du jour au lendemain, perdre leurs responsabilités. Je me suis engagée à ne pas parler de ce qui m a été dit et je suis quelqu un qui tient sa parole. Mais je sais aussi quels ravages cela va faire chez ces personnes, et par contrecoup sur leurs activités...

Que me conseillez vous de faire ?

Merci de vos conseils.

Est-ce que tu penses que ça changera quelque chose si tu en parles? Je veux dire, ça a l'air d'être décidé, non? Les gens vont bien finir par être au courant (tu as une idée du calendrier?).

Ceci dit, je comprends très bien ce que tu redoutes. Quand les gens ont pris des responsabilités dans leur boulot et s'y épanouissent, c'est très difficile de leur dire "stop", c'est frustrant et à mon avis contre-productif parce que beaucoup de gens perdent de la motivation. Mais est-ce que tu penses que tu peux changer quelque chose maintenant si tu en parles?

Angia a écrit :Est-ce que tu penses que ça changera quelque chose si tu en parles? Je veux dire, ça a l'air d'être décidé, non? Les gens vont bien finir par être au courant (tu as une idée du calendrier?).

Ceci dit, je comprends très bien ce que tu redoutes. Quand les gens ont pris des responsabilités dans leur boulot et s'y épanouissent, c'est très difficile de leur dire "stop", c'est frustrant et à mon avis contre-productif parce que beaucoup de gens perdent de la motivation. Mais est-ce que tu penses que tu peux changer quelque chose maintenant si tu en parles?

Merci de ta réponse et de ta compréhension, angia. Je pense que je peux et ne peux pas changer les choses, en fait. En l état, je ne peux en parler qu avec mon chef, puisque personne d autre ne sait que je sais et que cela le mettrai en difficulté si cela transparaissait. Même s il y avait des bruits de couloir et que du coup un autre chef à du parler.... Après à lui de voir ce qu il en fait... Je sais que je peux proposer d autres choses, mais pour cela il faudrait que j ai une liste exhaustive de leurs griefs et qu il y a des choses qu ils ne diront pas, genre on est fatigué de discuter avec les fortes têtes, on préfère mettre un échelon entre eux et nous, et aussi on manque de confiance parce qu on ne maitrise pas tout (en gros avec le fonctionnement actuel ils sont obligés de faire confiance aux binômes, parce qu ils ne connaissent que quelques activités et pas la totalité).


Très clairement, hein, je suis peut être naïve mais je pense vraiment qu ils n ont pas percuté que ça aller démolir des choses. Je les crois de bonne foi, enfin j espère. Je crois qu ils se sentent mal à l aise et que ça peut se résoudre autrement qu en déportant le mal être sur d autres.

Pour le calendrier cela doit être annoncé en février. S ils n ont pas percuté qu ils allaient tout casser, cela peut être début février. S ils ont percuté et dans ce cas la cela veut dire que je ne peux rien faire, ils hésiteront a mettre en péril (on a sur plusieurs activités de grosses décisions à prendre début à mi février) et annonceront les choses à la fin du mois. Je suis dans la spéculation mais connaissant mon chef, il ne me l aurait pas dit si cela n avait pas été qu une question de jours....

En écrivant tout cela, je me dit que c est mal barré...

Bon je ne connais pas le détail de ta situation mais en te lisant j'ai quand même du mal à comprendre comment on peut espérer résoudre des problèmes de communication en rajoutant une strate hiérarchique dans les discussions (et puis je pense aussi au nouveau pauvre gars qui va devoir expliquer aux gens que finalement "on" ne leur fait plus confiance pour faire le boulot qu'ils faisaient jusque là, et qui va se retrouver entre le marteau et l'enclume...).

Si tu ne peux en parler avec ton chef, est-ce que tu peux en parler avec ton chef? Je veux dire, avec lui tu peux discuter un peu de ça en espérant que ça va remonter? Mais c'est un peu délicat ta situation car tu te retrouves à parler au nom de tes collègues de choses dont ils ne sont pas au courant et donc sur lesquelles en fait ils n'ont pas donné leur avis. Peut-être qu'il y a des gens à qui ça peut convenir comme nouvelle situation? (enfin vu comme tu le présentes c'est difficile à imaginer, mais encore une fois je ne connais pas les gens, toi oui).

En plus je n'ai pas l'impression que ça vise à améliorer le travail, juste à trouver un gars pour "faire tampon" pour que les grands chefs ne soient plus emmerdés...

Il n'y a pas de syndicat?

Bon enfin je ne sais pas trop quoi te conseiller en fait...

Angia a écrit :Bon je ne connais pas le détail de ta situation mais en te lisant j'ai quand même du mal à comprendre comment on peut espérer résoudre des problèmes de communication en rajoutant une strate hiérarchique dans les discussions (et puis je pense aussi au nouveau pauvre gars qui va devoir expliquer aux gens que finalement "on" ne leur fait plus confiance pour faire le boulot qu'ils faisaient jusque là, et qui va se retrouver entre le marteau et l'enclume...).

Oui. Je ne sais pas trop comment cela va se passer mais c est clair que le pov gars qui va débarquer en disant "je connais rien mais maintenant je gère tout, aidez moi a passer le cap de l inexpérience que j ai forcément comparé à vous..." Ben....

Angia a écrit :
Si tu ne peux en parler avec ton chef, est-ce que tu peux en parler avec ton chef? Je veux dire, avec lui tu peux discuter un peu de ça en espérant que ça va remonter? Mais c'est un peu délicat ta situation car tu te retrouves à parler au nom de tes collègues de choses dont ils ne sont pas au courant et donc sur lesquelles en fait ils n'ont pas donné leur avis. Peut-être qu'il y a des gens à qui ça peut convenir comme nouvelle situation? (enfin vu comme tu le présentes c'est difficile à imaginer, mais encore une fois je ne connais pas les .

J en ai déjà parle à mon chef quand il me l a dit. Je lui ai dit tout ce que j en pensais. J ai presque pu lire sur l écran du téléphone ce qui se passait dans sa tête "on passe la brosse et le savon, on va surtout pas la mécontenter maintenant si elle fait sa mauvaise tête on est mal". C est pour cela que je sais que c est lié aux problème s qu ils ont avec certaines personnes. Au bout d un moment il a lâche l info. Mon impression est qu il n a pas trop percuté sur le risque de démotiver les principaux acteurs. Il a fait un pas en reconnaissant que la nouvelle organisation ne serait pas pertinente pour tout mais va t il en parler ? J espère que oui.
Il y a des gars à qui cela peut convenir, je n en suis pas sûre. Les gens fraîchement nommés n auront pas conscience de ce qu ils perdent ils vont sans doute rentrer dans le moule. Mais je parle la des trois ou quatre nommés l année dernière. Les gens qui comme moi ont mis leurs tripes, leur temps et parfois leurs larmes dans l activité vont avoir du mal. C est la première réaction que tu as eue, j ai eu la même. Connaissant en plus les personnes, pour certains cela signifiera leur départ.

Angia a écrit :
En plus je n'ai pas l'impression que ça vise à améliorer le travail, juste à trouver un gars pour "faire tampon" pour que les grands chefs ne soient plus emmerdés...

Il n'y a pas de syndicat?..

Oui c est ce que je ressens aussi mais peut être était ce juste le retour de mon chef. Je sais par la bande qu il a eu de sacres démêlés il y a peu de temps. Je sais aussi que son chef à lui a aussi des difficultés à interagir avec les autres (en même temps pour te demander un truc il passe par d autres personnes. On ne parle pas au petit peuple directement. ). Le troisième en lice dans l histoire pour moi a surtout des problèmes de contrôle : s il ne connaît pas un truc il a toujours l impression qu on cherche à l arnaquer. Or, jamais il ne pourra connaître l exhaustivité de nos activités. Il doit faire confiance. C est parce que je sais cela que je pense pouvoir proposer d autre solutions que de placer "leurs hommes" dans le système. J ajoute qu en dehors du chef de mon chef que je connais peu puisqu il ne parle pas aux agents directement je sais que les autres ont un bon fond. Il faut juste leur faire comprendre...
Pour le syndicat, il y a deux problèmes : je me suis engagée à ne pas en parler au travail et les syndicats ne peuvent de toute façon agir sur des rumeurs. Tant qu il ne s est rien passe, ils ne bougeront pas.

Il y a par contre une chaîne de traitement des risques psycho sociaux qui se met en place mais on a toujours pas les coordonnés du point d entrée. Elles devraient être données en mars....


Même si tu ne sais pas quoi me conseiller, je te remercie pour l échange. Je tourne en rond avec cela depuis plusieurs jours, c est dur. La d en parler, je me sens mieux, meme si cela doit arriver a la conclusion que je suis impuissante.

J édité car mon correcteur d orthographe me fait des misères, encore

Il y a autre chose que je me dis et qui rejoint la question que tu te poses sur ma capacité ou pas à changer les choses : mon chef m a déjà lâché des infos en avant première, parce qu il sait, je pense, que je suis raisonnable et franche avec lui. Et aussi parce que ces infos s ont pas transpirer. J ai parfois l impression de lui servir de ballon d essai, de sondage, pour voir la réaction que peuvent avoir les gens concernes par leurs mesures sans les interroger directement.

Je ne sais pas si mon ressenti est vrai et si c est le cas, s il remonte à un niveau supérieur à celui de mon chef. J ai déjà pu voir des retour en arrière sur des mesures contre lesquelles je m étais prononcée, avec une argumentation solide bien sur. Je ne sais pas si c est lié à l opinion que j ai émise ou s il y a d autres raisons.

Peut être que je me fais des films, je ne sais pas. Ce que je sais, par contre, c est que lorsque cette mesure sera annoncée, il faudra que je prenne mes responsabilités. A minima, pour moi, elles consistent à demander en quoi j ai démérité pour être rétrogradée, et à me poser la question de savoir si je vis avec... Ou pas.

Je pourrais accepter cet état de fait dans une entreprise ou j arrive, pas de perdre ce qui fait le cœur de ma vie professionnelle depuis cinq ans.

Toad a écrit :Il y a autre chose que je me dis et qui rejoint la question que tu te poses sur ma capacité ou pas à changer les choses : mon chef m a déjà lâché des infos en avant première, parce qu il sait, je pense, que je suis raisonnable et franche avec lui. Et aussi parce que ces infos s ont pas transpirer. J ai parfois l impression de lui servir de ballon d essai, de sondage, pour voir la réaction que peuvent avoir les gens concernes par leurs mesures sans les interroger directement.

Dans ce cas, ne lâche pas le morceau auprès de lui déjà, continue à en discuter avec lui. Que ça change ou pas les choses au moins tu auras fait ce que tu peux et dit ce que tu peux, sans "trahir" ta parole de ne pas en parler aux autres. Et en fait c'est sans doute le mieux (le plus productif) que tu peux faire.

Toad a écrit : A minima, pour moi, elles consistent à demander en quoi j ai démérité pour être rétrogradée, et à me poser la question de savoir si je vis avec... Ou pas.

Je pense que ta question ("en quoi j'ai démérité") est au coeur du problème parce que pour moi c'est typiquement la question que plein de gens vont se poser alors qu'en fait ils n'ont pas démérité du tout. J'ai vécu (à plus petite échelle) ce genre de problème dans mon boulot (pas moi, des collègues) et ça peut pas mal déstabiliser les gens, et c'est difficile ensuite de revenir dessus. Ça laisse une grosse impression de gâchis, au final.

Bon courage en tout cas, tiens nous au courant.

Merci de tes réponses et de ton soutien.

Je vais adopter cette ligne de conduite. Et oui la question du démérité pour moi est ce qui sera destructeur. Je crains que la réponse à attendre ne soit malheureusement pas autre chose que "mais non en rien c est juste que ce sera mieux de cette façon la. On vous rend service vous aurez moins de travail, en plus". ( c était un argument de mon chef ça, auquel j ai répondu que si le problème était la quantité de travail, ce n était pas en plaçant des personnes inexpérimentées aux côtés de personnes démotivées que cela allait se résoudre...).

Ils ne se sont pas mis à la place des gens qui se prendront ça dans la tête.

Merci encore de ce dialogue

J'ai l'impression que c'est la politique de management actuelle que de multiplier les échelons. Je ne sais pas pourquoi. Ou plutôt je me dis que les grosses têtes qui théorisent ça sont très très loin de la réalité.
Pour avoir vécu une situation un peu semblable (sondée sous le sceau du secret) j'imagine aussi ton inconfort vis-à-vis des collègues. Moi j'étais retournée voir ma direction en la prévenant en 1er lieu qu'il y avait déjà des rumeurs et que je n'étais pas à l'origine des fuites et en second lieu que je me trouvais en porte à faux vis-à-vis des collègues et que c'était oh combien inconfortable.
Enfin j'avais écrit une lettre expliquant noir sur blanc le pourquoi de mon désaccord sur le projet. Une lettre très pesée, faisant état de l'historique et de la situation actuelle. A aucun moment par contre je ne parlais du mal-être des collègues ou du mien. Je ne sais que trop que c'est le genre d'argument inentendable.
Je n'ai pas eu gain de cause sur la totalité mais en partie. Maintenant je ne sais pas quelles conséquences cela aurait pour toi de faire une telle démarche (laisser une trace écrite). Perso j'ai été plus respectée ensuite, comme si j'avais posé une limite. Après cela dépend de la teneur des rapports hiérarchiques.
Bon courage. Quelle que soit l'option j'espère pour toi que au moins les choses vont s'officialiser rapidement.