A toutes les futures mariées :

J'ai recement fait les frais d'une boutique de tres mauvaise foi. en effet, j'etais a la recherche d'une jolie robe de mariée en taille 58, je me suis donc rendue dans une petite boutique de pret a portee specialise mariage : "DRUG STYLE" situé place du marche a Coulommiers 77.
j'ai vu plusieurs modeles qui me plaisaient et en ai choisi un a plus de 900 Euros.

- premiere surprise le pris majore de 30% pour un 56
- deuxieme surprise le jupon non fourni prix inconnu
- troisieme surprise le forfait des retouches prix inconnu (25€ pour une taille jusqu a 48 apres ???)
- la vendeuse a modifié mes mensuration en disant qu'il serait possible de modifier la robe pour qu'elle m'aille (5cm de tour de poitrine a ajouter sur le bustier !!!)
- annulation de la vente (apres toutes ces surprises... ) impossible !!!! meme en gardant les 100 Euros d'acompte.

Alors je vous laisse juge de l'attention a porter a ce genre de boutique

Agnes[/b]

Et bien voila nous y sommes !!!!

Apres 3 essayages infructeux nous avons ete oblige de prendre un avocat pour forcer la patronne de cette boutique a terminer la robe !!!!!!!!!

Nous sommes a moins d' un mois du mariage et la situation est des plus tendue

a suivre ...

en tout cas : N Y ALLEZ PAS !!!!!!!!!!!

courage, tu l'auras ta robe !
ne te gache pas ce qui doit être le plus beau jour de ta vie !

Normalement tu devrais gagner contre cette boutique, il me semble qu'un devis est obligatoire et qu'il doit préciser les dates de livraison. En tout cas moi j'en ai eu un quand je me suis mariée, c'était le bon de commande et tout était mentionné dessus (détail des articles, prix unitaires, prix des retouches...). S'il y avait des suppléments pour taille et retouche au delà d'une certaine taille (ce qui n'est pas commercial mais légal) tu aurais du en être informée dès la commande. Est ce que ça a été le cas ?

Pour ce qui est de l'annulation de la vente, si tu as versé un acompte (et non des arrhes) tu dois effectivement honorer ta commande et la payer même si tu renonces à la robe, un acompte est un engagement ferme de payer en totalité la prestation demandée et il n'y a pas de dédit possible.

Par contre l'acompte engage les deux parties : toi tu t'engages à payer et le commerçant s'engage à fournir la marchandise commandée dans les délais prévus. Donc elle doit te fournir ta robe, à ta taille, pour le jour dit.

Y at-il bien écrit "acompte" sur ton bon de commande ? Parce que si ça n'est pas le cas, la loi considère que ce sont des arrhes (article L114-1 du Code de la Consommation) et là tu peux annuler la vente (mais tu perdras les arrhes). Par contre si c'est écrit "acompte", tu ne peux pas annuler.

Tu aurais aussi pu t'adresser à la DDCCRF (Direction Départementale de la Consommation de la Concurrence et de la Répression des Fraudes) qui se serait fait un plaisir de rappeler gracieusement la législation à la responsable du commerce.

Il n'est d'ailleurs pas trop tard pour le faire.

Si ta robe n'est pas prête pour ton mariage, tu pourras faire annuler la vente pour non respect du contrat et te faire rembourser non seulement ton acompte mais demander des dommages et intérêts. Le souci c'est que ça ne te fera pas avoir une robe pour ton mariage...

J'espère que tu auras ta robe pour le jour J et je te souhaite un beau mariage !

HEUREUX DENOUEMENT !!!

La patronne de la boutique aura peut etre eu peur de l avocat ...

En tout ca elle m a appele ce matin pour me dire que la robe etait prete et que je pouvait passer la prendre cet apres midi ....

A 14h30 essayage : rien a dire ...
A 15h00 au moment de la facture ... presque 150 €uros de plus !

je lui ai signale que ce n etait pas le prix prevu, mais elle m a dit que c'etait ca ou pas de robe (pour faire court). j ai donc paye ce qu elle demandait en refusant de signer la nouvelle facture.

inutile de vous dire que je vais demander le remboursement de la difference. Mais le pricipal est la :

J AI MA ROBE et elle est belle !!!

Tu n'avais pas eu de devis initial ?

nous n avons jamais eu de devis mais une facture que la personne de la boutique modifiait a chaque visite !!!

Je ne sais pas si c'est bien normal tout ça...

Il me semble bien que tu aurais du avoir un devis dès le départ, mentionnant le prix de la robe, le prix des retouches etc... Ainsi le total est fixé d'avance et normalement le montant ne doit plus changer...

Je dis peut être des bêtises mais pour ma soeur ça s'est passé ainsi en tout les cas

Bon le principal est que tu as ta zolie robe

Oui normalement le devis est obligatoire et il est ferme (sauf demande supplémentaire de la cliente bien sûr).

Enfin tu as ta robe et elle te plait, c'est l'essentiel !

on pourra voir une photo de la robe ?

Bon d accord je cede

Voic les photos de la robe avant les dernieres retouches

http://polarys.perso.cegetel.net/photos/robe-dos.JPG
http://polarys.perso.cegetel.net/photos/robe-face.JPG

Maintenat le bustier est bien ajuste (plus de plis) et le laçage est plus serre

Elle est belle non ?

Elle est très belle, mais quelles péripéties pour l'avoir...
Pour les 150 €, c'est justifié pour quoi en + ???
Prends contact avec UFC Que Choisir pour avoir des infos et poser toutes les questions possibles pour que cette somme (quand même onéreuse) te soit restituée ou alors appelles Julien Courbet : on ne sait jamais !!!
En tout cas, je pense qu'on se marie le même jour, alors tous mes meilleurs voeux de bonheur...

En fait,

Elle nous a dit que le jupon et les retouches n etaient pas compris dans la facture intiale alors qu ils etaient mentionnés sans prix sur la facture .

Nous avions une facture de 905 €uros ROBE - JUPON - RETOUCHES et un seul prix : PAS DE DETAILS !!!

nous allons commencer par lui envoyer un courrier AR lui demandant le rembousement des 135 euros d ecart (qui correspondent a 110 pour le jupon et 25 pour les retouches)

Apres on verra mais le tribunal d instance me semble la seule issue !!!

Bref le principal c'est d avoir la robe

Pour ce peu d'argent demandé, le TI va te demander sans doute un accord à l'amiable.
Pour info, si tu n'as pas beaucoup de revenus, tu peux avoir l'Aide Juridictionnelle pour ne pas payer un avocat.
Si tu habites dans une grande ville, il y a aussi des permanences juridiques en mairie une fois par semaine ou par quinzaine. Ils sont de bons conseils et c'est gratuit !
J'espère que tu auras gain de cause, car il est inadmissible que des commerçants puissent se permettre de tels agissements sur notre dos. C'est bien pour cela que j'ai fait ma robe moi-même...

bonjour,
ce n est pas pour la somme en elle meme que nous l attaquons en justice c'est pour le principe.

Rien que la lettre AR que nous a fait l avocat nous a couter plus cher que ce que nous essayons de recuperer... (176 €)

En revanche, si nous sommes obligés d aller au tribunal nous allons lui demander de nous rembourser les frais annexes en plus de la difference de prix (avocat, recommandes, ...) et une somme en guise de dommage et interet. Dapres mon asssitance juridique, nous pouvons demander plus de 500 €.

On verra....

Le deuxieme recommander demandant le remboursement de la difference est deja parti. On lui laisse jusqu au 20 juin pour nous rembourser. Le mariage etant le 17 on pensera a tout ca apres la fete ...

je ne manquerai pas de vous donner le denouement de toute cette histoire.