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Hello 
Aprés avoir passer une commande, je recoit un mail de ce genre :
Thank you for shopping at alight.com. We have contacted the bank that issued your credit card. Your bank would not verify your billing information. Your order has been put on hold. We deal with hundreds of bank internationally and 99% of the banks gladly verify credit card information. Unfortunately, your bank is one of the few who refuses to cooperate with us. In order for us to confirm your information, we are requesting that you fax us a copy of a credit card statement that shows the same address that is on your order. We also need you to fax us a copy of your driver's license or passport.
You can fax the information to us in the USA at 516-367-1184. You may also scan the items and email them to us. Once the requested information is received and confirmed, we will quickly ship your order. Once we have confirmed your information any future order will not he held for verification. I apologize for the need for these items and I appreciate your cooperation.
If you have any questions, comments or suggestions, please feel free to send us an e-mail. Thanks for shopping at alight.com.
J'ai compris qu'il fallait que j'envoi un relevé de compte ainsi qu'une copie de mon permis de conduire ou de mon passeport pour vérifier mes coordonnées. Problème, je n'ai ni l'un ni l'autre !
En lisant un autre post sur vlr, j'ai vue qu'une copie de la carte d'identité était aussi accepté. Mais l'adresse sur ma carte n'est plus bonne ! La tuile quoi....
Je voudrais savoir si il y avait possibilité de changer de mode de paiment car je voudrait payer avec paypal. Peut être que je vais être moins enmouiser avec ce soucis de coordonnées.
Pour info, je sais lire l'anglais mais pas l'écrire donc si je doit envoyer un mail à alight, il faudrait une bonne âme charitable pour m'aider.
Merci d'avance
Aprés avoir passer une commande, je recoit un mail de ce genre :
Thank you for shopping at alight.com. We have contacted the bank that issued your credit card. Your bank would not verify your billing information. Your order has been put on hold. We deal with hundreds of bank internationally and 99% of the banks gladly verify credit card information. Unfortunately, your bank is one of the few who refuses to cooperate with us. In order for us to confirm your information, we are requesting that you fax us a copy of a credit card statement that shows the same address that is on your order. We also need you to fax us a copy of your driver's license or passport.
You can fax the information to us in the USA at 516-367-1184. You may also scan the items and email them to us. Once the requested information is received and confirmed, we will quickly ship your order. Once we have confirmed your information any future order will not he held for verification. I apologize for the need for these items and I appreciate your cooperation.
If you have any questions, comments or suggestions, please feel free to send us an e-mail. Thanks for shopping at alight.com.
J'ai compris qu'il fallait que j'envoi un relevé de compte ainsi qu'une copie de mon permis de conduire ou de mon passeport pour vérifier mes coordonnées. Problème, je n'ai ni l'un ni l'autre !
En lisant un autre post sur vlr, j'ai vue qu'une copie de la carte d'identité était aussi accepté. Mais l'adresse sur ma carte n'est plus bonne ! La tuile quoi....
Je voudrais savoir si il y avait possibilité de changer de mode de paiment car je voudrait payer avec paypal. Peut être que je vais être moins enmouiser avec ce soucis de coordonnées.
Pour info, je sais lire l'anglais mais pas l'écrire donc si je doit envoyer un mail à alight, il faudrait une bonne âme charitable pour m'aider.
Merci d'avance
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