Bonsoir,
La Redoute m'a envoyée une veste en se trompant de taille (ben non j'avais pas maigri snif snif) ...
Je fais donc une commande échange et parcours à nouveau les quelques kilomètres jusqu'au relais colis, pour m'entendre dire que le retour me sera facturé 1€...
Le service client m'a répondu qu'ils allaient faire un geste pour me dédommager de l'erreur de taille (mon œil, en guise de geste, j'ai reçu un mail d'excuses point barre ) et un geste pour les 1€ vu qu'ils se sont trompés (encore heureux mais je me demande à voir ), mais me confirment que des frais de retour sont désormais appliqués pour toutes les commandes ....
C'est 1€ c'est pas énorme, mais vu qu'on est souvent déçues par la coupe, la qualité ou la taille, ça dissuade de commander souvent chez eux désormais

Qu'en pensez vous ?

C'est facturé 1€ en relais si il manque le bordereau de réexpédition depuis octobre , j'ai renvoyé récemment un colis je n'ai pas eu de frais

Ah bon, pourtant ils m ont dit que c'était pour tous les retours tant mieux si ce n'est pas le cas . Au fait C'est quoi le bordereau c est celui que l'on remplit pour indiquer le motif du retour ? Ou autre chose?

si tu fais la déclaration de retour sur internet et que tu colle sur le colis le bordereau internet, c'est gratuit....