Je trouve que la qualité a vraiment baissé récemment, je dirais depuis la collection automne hiver 2005-2006.
Avant, je n'avais pas vraiment de problème de qualité et j'avais fini par m'habituer à leurs tailles.
Mes vrais problèmes avec Quelle, c'est au second semestre 2006 où plein de choses n'ont pas été :
- une commande de draps par téléphone, le conseiller m'annonce que tout est dispo, je ne reçois que la taie de traversin et le drap de dessus, la housse de couette, le drap housse et les taies d'oreiller sont annulés, donc je renvoie le tout;
- la plupart des articles commandés sont trop petits ou de mauvaise qualité;
- des articles annoncés dispos qui sont différés puis annulés;
- une commande annulée soi-disant à ma demande (je n'avais rien demandé du tout !)
- des articles différés, puis encore différés, pour être finalement supprimés sans qu'on me propose une contrepartie...
- pas d'infos sur les annulations;
- aucune réponse aux nombreux mails que j'ai envoyés, aucune excuse, aucune proposition d'arrangement commercial.
J'ai été étonnée car avant, même si j'avais régulièrement des problèmes de taille avec Quelle, j'avais fini par m'habituer et à commander un peu plus grand en fonction des coupes que je voyais sur le catalogue.
Tant d'ennuis en si peu de temps me laisse à penser qu'il a du y avoir quelques soucis chez eux récemment...
Avant, je n'avais pas vraiment de problème de qualité et j'avais fini par m'habituer à leurs tailles.
Mes vrais problèmes avec Quelle, c'est au second semestre 2006 où plein de choses n'ont pas été :
- une commande de draps par téléphone, le conseiller m'annonce que tout est dispo, je ne reçois que la taie de traversin et le drap de dessus, la housse de couette, le drap housse et les taies d'oreiller sont annulés, donc je renvoie le tout;
- la plupart des articles commandés sont trop petits ou de mauvaise qualité;
- des articles annoncés dispos qui sont différés puis annulés;
- une commande annulée soi-disant à ma demande (je n'avais rien demandé du tout !)
- des articles différés, puis encore différés, pour être finalement supprimés sans qu'on me propose une contrepartie...
- pas d'infos sur les annulations;
- aucune réponse aux nombreux mails que j'ai envoyés, aucune excuse, aucune proposition d'arrangement commercial.
J'ai été étonnée car avant, même si j'avais régulièrement des problèmes de taille avec Quelle, j'avais fini par m'habituer et à commander un peu plus grand en fonction des coupes que je voyais sur le catalogue.
Tant d'ennuis en si peu de temps me laisse à penser qu'il a du y avoir quelques soucis chez eux récemment...
Toute chose prend sa source dans le voeu des hommes
