pupucinette a écrit :

C'est pour cela que je suis chez Wanadoo, qui plus est sur les conseils de mon beau frère, ingénieur réseaux, qui m'a dit qu'en plus les autres FAI ont l'art de dire que quand quelque chose ne va pas bien c'est la faute à France Télécom, alors qu'avec Wanadoo, heu... peuvent pas dire ça

Chez Wanaddo, je raque, mais en 4 ans d'ADSL aucun problème...

Ben non justement, je suis un professionnel, et tout au début il y a 6 ans j'ai pris wanadoo, je me suis retrouvé avec 10 cptes erreur de wanadoo, et des factures à la mord moi le noeud, je n'ai pas payé et me suis retrouvé devant une menac e de tribunal , j'ai perseveré et ai eu gain de cause. Quand à la relation wanadoo/ france télécom c'est pas compliqué je m'étais dans un premier temps retourné contre france télécom : réponse de france télécom : nous n'avons rien à avoir avec wanadoo, wanadoo loue des bureau à france télécom mais ne fais pas partie de france télécom, ce sont 2 caisses autonomes totalement distinctes ce qui d'ailleurs n'est pas faux.
Wanadoo m' a effectivement confirmé qu'il n'avaient rien à avoir avec FT. FT propose souvent wanadoo mais en cas de problème et il y en a se désolidarise complétement de wanadoo.
Autant j'entretiens de très bon rapport avec avec FT autant j'execre wanadoo.
Jamais eu de problème financier avec AOL , ni free non plus. Ceci c'etait au temps où il n 'y avait pas ADSL, maintenant toujours pas de problème avec free.

suplily25 a écrit :Moi je suis chez free avec la freebox et je me sens un peu extra terrestre car j'ai jamais eu aucun problèmes pour joindre le service client et en plus, ont toujours été super aimable !
Quand j'ai déménagé, j'ai été remboursé de mes frais de désinstalation en 1 mois et demi.
Bon, en ce moment ma connexion déconne car la freebox en USB chez moi, ça délire (déconexions !), mais ça c'est perso, quand elle est en ethernet (chez les potes) ça le fait plus...
En plus l'éconimie de facture de tél j'vous explique pas ! Sur les 35€ de facture FT tous les 2 mois, j'ai déjà 27€ d'abonnement !
La TV, ça dépend des chaînes... mais ça c'est toujours perso, ma freebox est loin de ma prise téléphone(rallonge...)

Voilà

tout à fait d'accord avec toi, jamais eu de problème de réponse pour le sav., et ils sont très aimables pas comme wanadoo.
Pour les deconnections j'en ai eu 5 dont une quand je suis passé en adsl 2(8méga) et la responsabilité venait bien de FT, confirmé par des op

POUR CEUX QUI ONT DES PROBLEMES DE CONNECTIONS ADSL

Plutot que de mettre des filtres sur vos prises,
utilisez le filtre Maitre.
Un seul filtre facile a monter et vous aurez internet en priorite par rapport à votre ligne.
Facile à monter, vous pouvez d'ailleurs prendre 2 autres fils autres que le gris et le blanc, les 2 du bas à droite par exemple.

salut
j'avai wanadoo en 512K puis en decembre je suis passé a free avec la free box aucun souci télé telefone internet nikel jusqu' a se que l'idée me prenne de passé en degroupage totale la plus de telefone (heureusement encore internet) pendant un mois pas de tél cela a été mon seul pb (le pb venai de mon modem pas la bonne génération ) depuis je touche du bois (comme on dit) tout baigne!!
je conseil vivement la free c bien et pas cher

C'est clair FT dit que Wanadoo et même FT Cable n'ont rien avoir avec eux... Mais bon tu vas sur le site de Wanaddo, tout en bas à gauche t'as Copyright France Telecom

Ben moi en 8 mois j'ai déménagé 3 fois, fais le transfert de ma ligne ADSL : aucun pb, ma ligne était opérationnelle le jour où je suis rentrée dans le logement (brancher ordi, connexion nickel sans rien faire) et coût : 0 francs/euros.

Ben comme je dis, j'ai jamais eu de pb et pourtant dieu seul sait si je n'aime pas FT et que je ferais tout pour ne plus avoir à faire à eux, mais j'utilise Internet pour mon boulot et je ne peux pas me permettre de n'avoir ne serait-ce qu'une coupure par jour (recevoir les missions, livrer les missions, répondre aux clients, faire des recherches sur Internet, etc, etc...) et j'ai une totale confiance en Wanadoo. D'ailleurs, j'ai remarqué que les nouvelles pubs de FT jouait un peu sur ça (ah ouais mais t'avais quitté FT, pouquoi t'es revenu. Réponse de la personne : j'ai vu, je suis revenu...)

Mais toute façon, je pense que ça dépend de tout et de rien

Sinon moi je n'ai pas de ...boxes, j'ai un bon vieux modem ADSL

En ce qui concerne AOL, je les ai eu pendant 1 an en angleterre : je n'en veux pas, à l'époque le logiciel d'AOL foutait la merde dans le PC et ils étaient connus pour ça. Ensuite à la même époque AOL avait lancé une offre illimité en France où ils coupaient la connexion toutes les 30 min en disant : vous pouvez vous reconnecter aussitôt, eh bien il était impossible de se reconnecter ... Ils ont été jugés pour ça...

Maintenant les autres FAI, je ne sais pas.... Ah oui faire TRES TRES attention aux conditions de résiliation chez les FAI, je sais notamment que Free avait des frais de résiliation exhorbitants (paske une fois que t'as un problème, tu dépenses une fortune en SAP, puis finalement tu décides que ça commence à bien suffir, tu résilies : 90 euros (sans compter si y'avait engagement ou non) ).

Sinon, moi je te conseille d'aller voir sur les forums spécialisés tels que :

http://www.dslvalley.com/forum/forum_menu.php3

http://forum.hardware.fr/hardwarefr/WindowsSoftwareReseaux/FAI/liste_sujet-1.htm

pour répondre à Pupucinette, lorsque tu te désabonnes de Free, effectivement, il faut payer.
Mais, le montant varie : plus tu es resté, moins tu payes.
J'en ai fais l'expérience quand j'ai déménagé: ils n'ont pas de "formule déménagement". J'entends par là que tu te désabonnes et ensuite tu te réinscris. (une fois réinscrit, ils te remboursent frais résiliation). Et nous, on n'a pas payer le montant total car ils déduisent je ne sais plus combien par mois que tu es resté chez eux...

Le "60 millions de consommateurs" de septembre est dédié aux offres et fournisseurs d'accès à internet. C'est pas mal, sans langue de bois et toutes les arnaques, mauvais agissements des différents FAI sont répertoriés.

A lire avant de choisir son FAI en compléments des différents forums d'utilisateurs

Pour ceux qui résident dans une ville câblée, pensez aussi aux opérateurs de câble Ils ne sont pas tous bons c'est sûr.

Personnellement, je suis abonnée à UPC. J'ai internet 10 mega, téléphone illimité, 120 chaines de télévision dont les chaines TPS pour 72 euros par mois. Je n'ai plus aucun rapport avec France Telecom, bien sûr ma ligne internet est indépendante de mon téléphone, la hot line est facile à joindre et les opérateurs sont compétents et en plus l'appel est au tarif local (pour ceux qui n'ont pas de forfait).

Pour le moment (touchons du bois) aucune panne à déplorer, pas de problème de coupure intempestive, changement gratuit de mon modem quand il a été remplacé par le nouveau modèle et remboursement anticipé de mon dépôt de garantie de 78 euros parce que "client fidèle".

De plus, lorsqu'on souscrit à une offre de FAI, bien souvent qq mois plus tard il en propose une plus avantageuse et rien ne l'oblige à vous en faire profiter. Chez UPC, on vous transfère automatiquement sur l'offre avantageuse après un petit courrier d'info.

Donc pour le moment, je suis tout à fait contente d'UPC !

Pour ma part je te conseil 2 choix Wanadoo Adsl ou Free.

Mon premier conseil est de te diriger vers Wanadoo adsl qui ont une fiabilité dépassant l'entendement, un débit et un temps de latence extrêmement régulier; 2 mini-coupures de 10sec chacune en 1 an. Le prix dépends des options choisies.

Pour Free, une connection assez fiable dépendant de la distance entre ta prise téléphonique et le NRA.

Pour ce qui concerne les hotlines, ce sont toutes les memes ce sont des contrats sous traités avec des personnes qui ne comprennent rien à internet, rendez vous compte qu'il a fallu un jour que j'explique ce que c'était un ping

Au passage, je déconseille fortement le dégroupage total car en cas de problème sur vôtre ligne, la maintenance devient galère.

Pour finir le mieux étant d'éplucher les contrats de l'une et l'autre société pour avoir une idée fixe de ce qui vous attends, frais de résiliation, etc.

zed a écrit :Pour ma part je te conseil 2 choix Wanadoo Adsl ou Free.

Mon premier conseil est de te diriger vers Wanadoo adsl qui ont une fiabilité dépassant l'entendement, un débit et un temps de latence extrêmement régulier; 2 mini-coupures de 10sec chacune en 1 an. Le prix dépends des options choisies.

Pour Free, une connection assez fiable dépendant de la distance entre ta prise téléphonique et le NRA.

Pour ce qui concerne les hotlines, ce sont toutes les memes ce sont des contrats sous traités avec des personnes qui ne comprennent rien à internet, rendez vous compte qu'il a fallu un jour que j'explique ce que c'était un ping

Au passage, je déconseille fortement le dégroupage total car en cas de problème sur vôtre ligne, la maintenance devient galère.

Pour finir le mieux étant d'éplucher les contrats de l'une et l'autre société pour avoir une idée fixe de ce qui vous attends, frais de résiliation, etc.

tiens tiens interessant ça :
C'est quoi un ping?

pour info aol m'a laissé le modem adsl et ne m'a pas compté de frais de résiliation, ni aucun frais lorsque je me suis desabonné.
En cas de dégroupage total vous n'avez plus de téléphone chez ft , ok mais en cas de problème vous aves toujours le portable et les cabines téléphoniques