Le problème c'est qu'au moment de réserver un voyage, on prête rarement attention à l'entièreté du contrat. Ce qui nous intéresse, c'est de partir. Puis quand tu réserves, on te propose toujours de t'assurer... soit, je prend toujours cette assurance... et puis c'est au jour d'un attentat veille de départ qu'on apprend que les assurances n'assurent pas tout. J'ai eu le cas ce 7 juillet. Je me faisais une joie depuis plusieurs mois d'aller faire les soldes à Londres, puis badaboum, ça pète par là . J'étais d'autant plus stressée que je devais partir le lendemain.

Dans ces cas "d'événements imprévisibles", les voyagistes ne feront jamais de "geste commercial", et les assurances n'interviennent pas... j'ai dû malheureusement l'apprendre.

Alors ils te laissent 3 choix:

- Annuler, et perdre LA TOTALITE du montant investi
- Partir quand même (oui, ça doit être super l'ambiance sur place au lendemain de catastrophes, de surcroît si l'hôtel y est passé)
- Postposer la date aux mêmes condition (même hôtel, même séjour)... (et c'est ce que dans mon cas j'ai choisi, mais le pire, c'est que le voyagiste ne fera pas non plus de geste commercial, genre "partez plus tard pour le même prix", non non, c'est au prix valable à la nouvelle date ce que je trouve franchement déplorable!) Déjà, tu dois partir plus tard pour éviter les 2 premiers choix et à une période qui ne t'intéresse pas (quand tu prévoyais des soldes d'enfer en juillet et que tu dois partir en octobre parce que tu as autre chose à faire avant), mais en plus tu dois encore allonger de la thunes pour partir! Dans mon cas, ce n'est que 6 euros, mais j'ose à peine imaginer pour un voyage bien plus cher.


Dans ton cas, le Mexique, qui est un rêve, je préférerais postposer le voyage plutôt que de choisir une autre destination dont tu ne rêves pas. Un rêve de ce genre se construit sur plusieurs années, et je m'accrocherais encore quelques mois si j'étais toi.

Le voyagiste ne te rendra pas ton argent, et il est parfaitement dans son droit malheureusement. Cet argent ils vont le garder, et le placer dans un autre voyage, celui que TU décideras. Néanmoins, pour une telle destination, ils pourraient un peu se décarcasser et trouver un hôtel de remplacement. Certaines personnes ont sans doute également annulé ou retardé leur départ, il doit y avoir des places ailleurs.

Il est 2 heures du matin et j'arrive pas à trouver le sommeil malgré les quelques gouttes de Rivotryl que j'ai prise il y a deux heures déjà! Vous vous imaginez bien pourquoi je trouve pas le sommeil...
Bon, j'ai quand même des nouvelles fraîches!
Alors, le tour opérateur accepte de me rembourser sans condition. Il suffit juste que je lui signe un papier, l'agent de voyage le faxe au tour operateur et le tour est joué en deux jours maximum. Vous me direz alors, bah que demande le peuple???
Bah, le peuple, il en demande beaucoup! Le tour operateur a également proposé deux alternatives au voyage, deux autres hotels sur Cancun, un 4 et un 5 étoiles. Je suis allée donc mener ma petite enquête sur le net à propos de ces deux hotels, qui ne sont dans la brochure du TO (tour operateur) car en fait, il a racheté des places à ces deux hôtels pour la cause. Hôtel 4 etoiles, pourri rien qu'à sa vue sur le net en photo, et puis certaines personnes (entre autre américaines ont laissé sur le site de l'hotel leur avis, et ils sont gratinés!) Qu'en au 5 étoiles, d'aspect plus beau bien que très bétonné, les avis des usagers sont la perle des perles! Un raconte que même s'il avait un chien, il ne lui offrirait pas cet hôtel! Et j'en passe et des meilleures mais celle là m'a fiat rire (jaune!).
Bref, j'ai refusé les alternatives mais je n'ai pas encore signé le fax pour le remboursement car je me suis mise en quête d'une nouvelle destination.
USA : même si je trouvais des vols et des hôtels, il faut un passeport à lecture optique depuis octobre 2004 et ça, j'ai pas! En plus, à la mairie de mon domicile, le service etat civil est fermé en août sauf cas grave! Et même ma fille doit avoir son propre passeport alors que sur l'ancien système, ma fille était dessus, en plus je venais de le refaire en 2003 (60 euros le passeport).
BAHAMAS : impossible car appartient aux USA donc même problème.
INDONESIE (BALI) : alors là, c'est le choc! Un site internet me propose 12 nuits dans un Novotel 5 étoiles mais il ne peut me proposer qu'une chambre double (donc pour 2 adultes que nous sommes) mais n'a pas de lit supplémentaire à installer dans la chambre, donc si je veux partir, je dois payer un billet d'avion à ma fille le tarif adulte et acheter une chambre double juste pour qu'elle puisse dormir!
J'appelle aussitôt les réservations de ACCOR (Novotel) qui m'informe que si je prends une réservation dans cet hôtel, ma fille ne paye pas les nuits à condition que l'hôtelier puisse fournir un lit supplémentaire! A ce taper la tête contre les murs! J'ai donc envoyé un mail à l'hôtel en question pour savoir ce qui se passe chez eux! Et biensûr, on n'accepte pas que ma fille dorme dans le même lit que nous!
J'appelle aussi un site internet spécialisé dans les vols secs qui me trouvent de la place à des prix corrects mais je ne peux pas poser d'option sur le vol, si je le veux, je dois l'acheter tout de suite. Or, je ne sais pas si je vais trouver de la place dans l'hôtel donc si je peux pas mettre d'options soit sur le ol soit sur le billet et que je dois réserver ferme, le temps que j'appelle pour l'avion et que j'optienne la place, les chambres d'hotels ne seront peut-être plus dispo ou inversement! Donc, je me mords la queue!
BRESIL : pas de place sur les vols mais place dans les hotels. On me propose éventuellement Salvador de Baya mais si je vais là bas, je ne pourrais jamais aller jusqu'à Rio car 1750 kms de distance, donc aller au Brésil sans voir Rio, c'est comme aller à Paris sans voir la Tour Eiffel ou aller en Israël sans voir le Mur des Lamentations!!!!
Bah, sinon, y reste plus grand chose au mois d'aôut qui arrive à grand pas! Et ma fille qui rentre le 1er août! J'ai bien trouvé la location d'un mobil home en Corrèze, ça intéresse éventuellement quelqu'un?
Je rigole mais je ris jaune, c'est ironique, vous l'aurez bien compris!
Je suis dégoutée!
Et si j'attends trop longtemps pour décommander le Mexique, ils vont peut-être me dire , ah mais madame, il allait le faire avant ! Mais j'ai trouvé la parade, eux aussi ils ont mis du temps à faire leur satané réunion et leur proposition alternative à la mord moi le n...
En tout cas, je suis dans la mouise totale; demain, je tente quelques dernières approches et je le fais pour rendre heureuse ma fille car moi, j'en peux plus! Mais vendredi, je lache prise! Et là, attention, la chute va faire mal et la dépression va arriver lentement!
Merci de votre soutien.
La voyageuse sans but, sans destination, sans ...

Mais pourquoi partir avec un organisme?

Pourquoi ne pas voir les offres de billets d'avion pas chères (dernière minute, mais même selon les destinations, il y a toujours des bonnes surprises) et réserver par internet une chambre dans un hotel ou une auberge de jeunesse (garanti pas cher, convivial et plutot confortable, enfin ça dépend si tu veux visiter surtout le pays ou si tu comptais aussi faire de "l'hôtel").

Je ne suis jamais partie (et je ne le ferai jamais) avec un organisme, j'ai l'impression qu'on se sent enfermé, obligé de payer certains trucs dont on a pas besoin....bref, je préfère me faire mes vacances de a à z. Surement qu'il ne te reste pas beaucoup de temps, mais ptet qu'en fasiant une recherche sur les endroits qui t'intéressent, tu peux trouver quelque chose.

Par contre, heureusement que tu as la possibilité de récupérer ton argent. Évidemment que ta situation n'est pas comparable à celle des gens qui ont subi la catastrophe chez eux, mais c'est quand même embêtant, surtout une telle somme (et une telle déception).

Nouvelles fraîches!
Alors hier après-midi, je suis allée à l'agence de voyages signer le papier qui me permettra de récupérer ma somme entière, sans frais! Je devrais reçevoir l'argent d'ici aujourd'hui ou demain (enfin, j'espère!).

Pour répondre à Fangfang, c'est très rare quand je passe par une agence pour acheter mon voyage mais là, l'offre qui était proposée par le tour opérateur valait largement les autres offres que j'avais pu voir sur des sites interner discount. Donc, j'avais acheté! De toute façon, l'agence de voyage ne me prenait aucun frais, elle était juste l'intermédiaire entre moi et le tour opérateur.

Pour ce qui est de la suite, j'ai cherché comme une folle depuis deux jours une autre destination, via le net et autres agences. Le problème est toujours le même, plus de places en août soit sur les vols soit sur l'hôtellerie!
Et quand j'ai finalement réussi à trouver qq chose, cela valait horriblement cher!

Hier soir, complètement désespérée, je vais sur le net et là, je trouve un croisière de 14 nuits en méditérannée. Je me dis, tiens, pourquoi pas? Ca pourrait changer de ce que je fais habituellement! En plus, sur les 15 jours, il n'y a que 3 jours réellement où le bateau est en mer, le reste, ce sont des escales dans pleins de pays où on a le temps de faire un tour d'horizon de la ville ; évidemment, ce ne sont que quelques heures d'ecales mais c'est un bon compromis. Donc, j'appelle la centrale de réservation, y a de la place du 15 au 29/08. Je dis ok! Je réserve! On me prend mon numéro de carte bancaire qui ne sera débiter que si le prestataire de la croisière confirme les places à bord et le vol en avion (on est censé partir d'un port à Rome). Réponse au plus tard dans 48 heures donc demain soir. Je reçois un mail de confirmation que je dois signer et faxer. A la réception du mail, je vois qu'il y a une erreur dans les dates, avec un départ le 1/08! Je téléphone illico, la personne me répond que je ne dois pas retourner le fax, qu'elle informe le service de résa illico. Ah, la chance n'est pas avec moi! Bref, elle me dit que de toute façon, elle devra se faire confirmer la disponibilité et donc qu'elle va demander pour un départ le 15/08!
Bref, si ça marche, je sauve mes vacances!
Si ça ne marche pas, il me reste la solution de la Thaïlande, grand circuit + séjour à Pattaya qui n'a pas été touché par le Tsunami. Les prix sont supers cools! Mais à choisir, je préfererai la croisière parce qu'en Thaïlande, c'est la saison des pluies!!!!!!!!!!!
Voilà où j'en suis pour le moment, pour ceux et celles qui me suivent encore dans mon périple!!!

Contente de voir qu'une lueur d'espoir pointe à l'horizon de tes futures vacances...

J'espère que ça se concrétisera bien et que tu pourras récupérer de ces préparatifs mouvementés...

Bizzz

pegpeg a écrit :Contente de voir qu'une lueur d'espoir pointe à l'horizon de tes futures vacances...

J'espère que ça se concrétisera bien et que tu pourras récupérer de ces préparatifs mouvementés...

Bizzz

Merci, je croise les doigts!!!!! Si Dieu m'entend, il doit vraiment m'aider car sinon, ça serait vraiment trop injuste!

DERNIERE EDITION, demandez le programme!
Bon, nous sommes le 3/08 et je ne sais toujours pas où je vais partir en vacances!
Seule bonne nouvelle, ma fille d'amour est rentrée de vacances de chez son père (pour celles qui ont suivi mon histoire, je ne lui avais parlé qu'une seule fois au téléphone en un mois).

Bon, les vacances....d'abord, je me suis faite remboursée le séjour prévu au Mexique qui a foiré mais à l'agence, on m'avait dit que je récupérerais ma somme totale, or, j'ai perdu les frais d'assurance et là, accrochez-vous, y en a pour quasiment 200 euros! Un vrai scandale car moi j'ai pas demandé à annuler, c'est pas de ma faute! Bon, j'ai plié l'échine, que pouvais-je faire d'autre? Je me demande ce qui se serait passé si je n'avais pas pris les asurances...

Bref, j'ai cherché une nouvelle destination, j'ai cherché, j'ai cherché, et... il y a quelques jours, je trouve une croisière de 14 nuits à bord d'un super bateau (genre Titanic!) pour pas cher! Je réserva auprès d'un site internet qui me fait patienter 6 jours finir par me dire, non désolé, on a plus de place! Je vous raconte même pas les coups de fils que j'ai du leur passer pour relancer la demande auprès du fournisseur, les appels coutent une fortune!
Finalement, hier, je trouve une autre croisière, sur le même type de bateau et je réserve. Niveau cabine à bord, pas de problème! On me débite de la somme entière du voyage et on m'appelle le soir pour me dire que les vols sont en demande! On me rappelle ensuite pour m'annoncer la cerise sur le gâteau : le bateau termine la croisière le 14/08 mais il n'y a plus de place à bord de l'avion donc je dois rentrer le 15/08 et donc je dois prendre une chambre d'hôtel à Venise (à mes frais, le croisièriste se réservant le droit de modifier les jours des vols!). Je trouve cela dégueulasse car je pense que si le croisièriste ne peut pas assumer de bout en bout le package acheté, il ne doit pas prélever l'argent du client avant! Et le pire du pire est à venir, l'hôtel que je dois prendre doit absolument être un hôtel commercialisé par le croisièriste et biensûr, l'hôtel est en demande!!!! Si je ne prends pas l'hôtel proposé par le croisièriste, je ne peux pas avoir accès aux vols (dont l'aller est d'ailleurs toujours en demande!).
Alors là, j'ai gueulé, y en marre!!!!! Il faut arrêter de prendre les clients pour des cons, si le croisièriste a des droits, j'en ai aussi! Donc, ce matin, je rappelle le site de voyages internet et j'explique à la fille que si leur hôtel n'a pas de place, je vais pas tout annuler alors qu'à Venise, j'ai trouvé des tas d'hôtels disponibles! J'ai quand même encore le droit de dormir où je veux, que si l'hôtel proposé ne me plaît pas, qu'il est mal situé ou qu'il est trop cher, c'est hors de question que je le prenne!
Donc, j'attens un appel du voyagiste internet! Et j'espère le reçevoir vite car je suis déjà entrée en semi-dépression!
En plus, je devais prendre 15 jours de vacances et là, je n'ai qu'une semaine alors je sens que je vais encore me prendre la tête pour trouver une 2ème semaine!!!!
J'espère qu'un jour, je pourrais visiter le Mexique comme c'était prévu et que je ne perdrais pas d'argent et toute mon énergie dans ces recherches!
Les vacances doivent être un plaisir...si je pars, je vais passer deux semaines à me remettre en état de tout ce que je vis depuis 3 semaines!
Suite au prochaine épisode...

YOUPI! Je pars en croisière dimanche! Bah, je crois qu'après ce dédale d'embrouille que j'ai vécu, j'y ai bien le droit non? Et plus de problème, ni avec l'avion, ni avec le croisièriste!
Ceci dit, j'ai encore tenté une autre réservation pour un hôtle club en Grèce mais là, c'est pas encore confirmé...j'ai appris la patience ce mois çi!

Alors je te souhaite d'excellentes vacances avec ta puce, ma p'tite dame...

Contente de voir que tout s'arrange pour toi.

Bizzz

Peg