Bon alors, j'ai eu un mail d'ASOS hier soir, me disant qu'effectivement ma commande a été égarée et qu'il leur est impossible de la localiser.

Ils me renvoient donc gratuitement et en express deux de mes articles qui sont encore dispo à ma taille, et tous les autres, ils me les remboursent (encore bien !!!) et ils m'ont filé un code promo de -10% valable jusqu'au 20 février.

Et puis, UPS m'a appelé ce matin pour me confirmer la livraison de mon colis par leur propre service, et que je l'aurais, au plus tard le 23 janvier.

Bon, finalement, je m'en sors bien, même si je suis un peu dégoûtée de ne pas pouvoir avoir tous les fringues que j'avais vu (pour une fois que je veux me faire plaisir ...) mais bon, au moins je suis remboursée de ce que je n'aurais pas, c'est déjà très bien !!

Concernant mes prochaines commandes, je passerais donc en livraison express, c'est 5€ mais au moins, j'aurais peut-être plus de chance d'avoir mon colis ...

Bon courage à celles qui ont les même soucis que moi avec Colis privé ...

Livraison express c'est pas mieux
Ma dernière commande a été livrée par UPS. Je l'attendais et quand j'ai regardé le suivi de commande il était marqué "commande livrée chez M. XXX" (nom inconnu pour moi).
Après avoir fait toute ma rue, j'ai enfin trouvé mon colis 3 maisons plus loin, chez un voisin dont je ne connaissais même pas l'existence!

Le livreur d'UPS ne me trouvant pas chez moi avait décreté qu'il le laisserait chez un voisin
Je contacte UPS, je râle un petit coup et on me répond que si je ne laisse pas des consignes à Asos comme quoi je veux être livrée chez moi et rien que chez moi...ben le livreur dépose le colis chez le voisin. Vous trouvez ça normal, vous??

D'ailleurs le facteur va pas tarder à déposer tous le courrier de sa tournée à la première maison et tout le monde ira le chercher là-bas... c'est logique...

J'espère que tu as signalé la chose chez Asos ?

Non pas encore car je suis pas mal occupée en ce moment mais je vais leur envoyer un MP via FB

co_co a écrit :Non pas encore car je suis pas mal occupée en ce moment mais je vais leur envoyer un MP via FB

à ta place, j'aurai même dit ne pas avoir reçu du tout. De toute façon, tu n'es pas sensée connaitre mr X, et eux n'ont surement aucune preuve de l'avoir apporté chez lui.

Certes mais bon...

Inutile d'être malhonnête; d'autant que ce n'est pas Asos qui a livré le colis chez le voisin, mais UPS...Je comprends bien qu'ils travaillent avec eux, mais là je ne vois pas trop l’intérêt.

Missco a écrit :Inutile d'être malhonnête; d'autant que ce n'est pas Asos qui a livré le colis chez le voisin, mais UPS...Je comprends bien qu'ils travaillent avec eux, mais là je ne vois pas trop l’intérêt.

Mais c'est eux qui choisissent leurs transporteurs, et en plus, dans ce cas précis, ils peuvent même porter plainte.

Bonjour à tous,

Je ne sais pas si c'est suite à des plaintes que la prestation s'est améliorée ou si c'est lié au fait que j'habite Paris et que j'ai un gardien, mais j'ai commandé deux fois sur Asos, livraison normale (gratuite à partir de 15€) avec Colis Privé, fin mars et la semaine dernière, et pas de problème de délai de livraison.
Je commande le dimanche (quand j'ai mes moments de faiblesse face à l'attaque cumulée des nouveautés de la semaine et des codes réduction), et les deux fois, j'étais livrée le mercredi.
Voilà, parce que c'est toujours les témoignages négatifs que l'on retrouve le plus souvent, alors je voulais dire que parfois aussi, ça se passait bien.