Humm, j'ai enfin eu une réponse : il s'agirait d'un bug informatique qui a eu lieu en juin et certaines commandes auraient été impactées.... mais ils ne peuvent pas savoir lesquelles tant que les clientes ne téléphonent pas... ... Pourtant, j'en ai envoyé des emails... ... Bref, ça devrait être résolu, d'après la conseillère... yapluka

Eh bien moi, j'ai du appeler 2 fois et écrire 4 mails pour qu'ils acceptent enfin d'annuler ma commande non reçue et surtout de me la recréditer sur mon compte.
Je crois que Castaluna, c'est fini pour moi.

Ah tiens ?
J'ai commandé au début des soldes une veste de Big Beauty ainsi qu'une robe et il y a moins de 10 jours un body, des espadrilles et des escarpins et je n'ai rencontré aucun souci.